Этапы процесса маркетингового исследования:
1. Определение проблемы и целей исследования:
• определение проблемы;
• определение потребности в проведении маркетингового исследования;
• определение целей исследования;
• разработка поисковых вопросов;
• формулирование рабочей гипотезы.
2. Разработка плана исследования:
• определение метода исследования;
• разработка форм для проведения исследования;
• определение объекта исследования и объема выборки;
• определение ограничений исследования и оценка ценности маркетинговой информации;
• определение места и сроков проведения исследования.
3. Реализация плана исследования (сбор информации):
• организация исследования;
• проведение исследования;
• контроль сбора данных;
• документирование полученных данных.
4. Обработка и анализ данных:
• проверка данных;
• подготовка данных к обработке на ЭВМ;
• обработка данных;
• анализ данных.
5. Подготовка отчета и разработка рекомендаций:
• подготовка отчета;
• презентация результатов;
• передача отчета лицам, принимающим решения.
Особое значение приобретает исследование рынка, когда предприятие принимает решение о выпуске новой продукции.