Межличностные отношения в группах изучают с помощью методов наблюдения, эксперимента, беседы, анкет и социометрии. Выбор и применение метода зависит от конкретных задач и условий. В последнее время с этой целью широко используют социометрические, референтометричну методики.
Социометрия.
В 30-х годах XX в. Д.-Л. Морено при изучении социальных взаимодействий в группе предложил так называемую социометрические процедуру, которая потом получила название «социометрия». Позже в работах зарубежных и отечественных ученых она подверглась серьезной модификации.
На практике социометрии используют для выявления симпатий или антипатий между лицами, принадлежащими к группе, которые сами могут не осознавать своего отношения к другим. В качестве социометрического критерия при исследовании выступает вопрос «С кем бы ты хотел ...?». Оно может касаться любой сферы человеческих отношений: совместного труда, учебы, отдыха, развлечений. По значимости различают сильные и слабые критерии выбора. Сильные критерии касаются наиболее важных и значимых для исследуемого аспектов его жизни: работы, учебы, общественно полезной работы, совместного отдыха. Слабые критерии охватывают круг вопросов, связанных с ситуативными обстоятельствами: выполнением одноразовых поручений, игрой, прогулкой, экскурсии, культпоходы. При этом количество избранных лиц может ограничиваться. Опрашиваемого просят также установить последовательность своего выбора (в первую очередь, во вторую очередь и т. д.). При необходимости выявить лиц с отрицательным статусом социометрическим критерием служит вопрос «С кем бы ты не хотел ...?».
Результаты взаимного выбора переносят в социометрические матрицу, имеет вид турнирной таблицы. В ней по вертикали записывают по алфавиту фамилии всех членов группы, а по горизонтали - их порядковые номера в списке. На перекрестках строки и столбца положительный выбор обозначают знаком «+»; если выбор взаимный, то «+» обводят кружочком. Затем в каждом столбце по вертикали подсчитывают количество положительных выборов каждого индивида и количество взаимных выборов. На основании этих данных устанавливают, кто в группе является социометрической звездой, а кто оказался изолированным (нулевой выбор) по определенному критерию.
Графически результаты изображают в виде социограммы, если в группе не более 20 человек. Девушек обозначают кружочками, а ребят - треугольниками с указанием порядкового номера в списке. В центральном круге располагают тех, кто получил максимальное количество положительных выборов. Это социометрические «звезды». Во второй зоне размещают лиц, получивших более половины, а в третий - тех, кто получил половину и меньше положительных выборов. В крайней зоне находиться «изолированные» - те, кто делал положительные выборы, но сам не получил их. Выбор сказывается линией между значками со стрелкой в направлении избранного. Если выбор взаимный, стрелками обозначают оба конца линии.
Социометрический метод является оперативным, но он дает лишь картину эмоциональных отношений внутри группы. Она очень неустойчива и по разным критериям может существенно отличаться. Кроме того, ответы индивидов могут не соответствовать действительности.
Существенные межличностные отношения людей раскрываются в условиях совместной деятельности. Поэтому результаты социометрии лишь фиксируют наличие эмоциональных отношений, не давая возможности раскрыть их причины, установить, почему один индивид выбрал именно того, а не другого. Мотивы выбора, что очень важно для психологии, остаются неизвестными. Отношения между людьми, по мнению американского психолога М. Аргайла, косвенные многими факторами, а социометрический выбор охватывает лишь небольшую часть сознательных элементов в этих отношениях.
По данным социометрической матрицы можно рассчитать более 20 групповых показателей: социометрический статус любого члена группы, индекс групповой сплоченности, индекс интернативности группы, рефлексивный коэффициент осознанности и другие. Однако большинство отечественных ученых считает их формальными и к тому же сомнительными.
Референтометрия.
В народе говорят: «Скажи, кто твои друзья, и я скажу, кто ты». В группе всегда выделяется круг лиц, на мнение и оценку которых личность ориентируется, т.е. по определенным причинам они оказываются референтными, образуют референтную группу. Знание референтной группы часто помогает установить мотивы поведения человека. Для ее определения отечественные исследователи предложили методику референтометрии, что позволяет внутри группы, к которой принадлежит личность, проявлять ее референтную группу. Этого нельзя сделать с помощью социометрического теста.
Референтометрична процедура состоит из двух этапов. На первом ее участникам дают набор карточек с фамилиями всех остальных членов группы, на которых предложено (для всех одинаковый) набор определенных черт (например, смелый, добрый, умный и т.д.). Участников просят оценить каждое лицо, принадлежащее к группе, по определенной шкале. На другой стороне карточки указана фамилия того, кто оценивал. На каждого участника группы получают п - 1 карточек оценкам его качеств. На втором этапе для каждого участника карточки раскладывают вниз оценкам, т.е. он может видеть только фамилия того, кто оценивал.
Главная идея эксперимента состоит в том, чтобы выявить избирательное отношение каждого только к нескольким лицам, входящим в группу. Ведь участникам референтометричнои процедуры сообщают, что им позволяют ознакомиться с оценками не более, чем на 5-8 карточках. Причем сигнал о прекращении опыта может прозвучать после любого выбора. Как правило, каждый из участников последовательно знакомится с оценками только тех лиц, которые его больше всего интересуют. В условиях эмоционального напряжения и дефицита времени исследуемые раскрывают (иногда даже неосознанно) свою ранговану референтную группу. Итак, по сравнению с социометрией референтометрична методика выявляет глубже и содержательнее характеристики групповой дифференциации.