Некоторые из ученых различает четыре подхода к рассмотрению сущности и содержания управления: функциональный, процессный, системный и ситуационный. Однако обычно считается, что наибольшее распространение, начиная с 50 - х годов. получили три подхода к управлению: процессный, системный и ситуационный.
Процессный подход, который сформировался в 50-е годы ХХ в., Рассматривает управление не как серию разрозненных действий, а только как единый процесс воздействия на организацию, т.е. как серию взаимосвязанных 'связанных действий, называемых функциями управления. (Процесс управления - это общая сумма всех функций).
Если управление рассматривает все процессы и явления в виде целостной системы, имеет новые качества и функции, которые отсутствуют у элементов, составляющих ее, то мы имеем дело с системным подходом, который предусматривает принятие решений на основе учета важнейших обстоятельств и возможных приемов воздействия в их взаимодействия. Ведущее место в развитии этого подхода принадлежит американским ученым - основоположнику кибернетики Норберт Винер (1894-1964) и экономисту Кеннету Боулдинг (род. 1910). Важное место в развитии системного подхода принадлежит также Ричарду Джонсону, Фремонт Касту и Джеймсу Розенцвейга. Однако, весомый вклад в его развитие внесли Честер Бернард (1886-1961), который рассматривал организацию как социальную систему и Питер Друкер (1909 г.р.), который сосредоточивал исключительное внимание на роли профессионализма менеджера, самоуправлении, организационной направленности т.д..
Системный подход:
- Это образ мышления относительно организации и управления;
- Это эффективное средство решения сложных проблем в управлении.
Системный подход базируется на использовании теории систем, интегрирует
общие функции менеджмента с индивидуальной деятельностью и ответственностью. Он оперирует такими понятиями, как открытая и закрытая система, людские и материальные ресурсы и т.д..
Система (греч. systema - образование, сборки) - совокупность взаимосвязанных элементов, взаимодействующих между собой и внешней средой в процессе достижения поставленных целей.
Системный подход рассматривает организацию как единое целое, имеет свойства, отличные от свойств ее элементов.
Ситуационный подход как метод мышления о проблемах и направления их решения возник в 60-е годы XX в. Он предусматривает отказ от обобщения, от обнаружения универсальных закономерностей функционирования и базируется на ситуационных различиях между организациями и внутри них. Основные положения ситуационного подхода в управлении разработаны американскими теоретиками в сфере управления Питер Друкер (род. 1909), Игорем Ансоффом (род. 1929), Майклом Портером (род. 1947).
Ситуационный подход требует принятия оптимального решения, зависит от соотношения взаимодействующих факторов и предусматривает применение менеджерами различных приемов и методов управленческой деятельности. Под ситуацией понимается конкретный комплекс обстоятельств, влияющих на функционирование организации в данное конкретное время (сейчас).