Процесс стратегического планирования осуществляется в несколько этапов:
1 - определение миссии организации;
2 - определение целей деятельности организации;
3 - управленческое исследование и оценка сильных и слабых сторон деятельности организации;
4 - оценка и анализ внешней среды;
5 - формирование и анализ стратегических альтернатив;
6 - выбор стратегии;
7 - реализация стратегии;
8 - оценка стратегии на предмет соответствия установленным критериям.
Рассмотрим содержание этих этапов.
I - II этапа: определение миссии и целей деятельности организации.
Это первые и наиболее ответственные решения, которые принимает менеджер. Миссия и общеорганизационные цели деятельности организации служат ориентиром для всех других этапов планирования. Содержание этих этапов были рассмотрены на предыдущей лекции. Еще раз отметим, что цели должны удовлетворять следующие основные требования: достижимость, конкретность, ориентация во времени.
III этап: оценка сильных и слабых сторон (позиций) организации. На этом этапе процесса планирования определяются плюсы и минусы деятельности организации.
IV этап: оценка и анализ внешней среды состоят в выяснении тенденций, угроз и шансов, а также возможных «исключительных» ситуаций, способных качественно изменить прошлые тенденции.
V этап - формирование и анализ стратегических альтернатив (формирование вариантов стратегий).
Стратегия - это всесторонний комплексный план, предназначенный для реализации миссии и достижения целей. Иными словами, стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, который разрабатывается на перспективу и должен способствовать достижению миссии организации и целей, ее конкретизируют VI этап - выбор стратегии является важнейшим этапом стратегического планирования. Предполагается сравнения перспектив фирмы в тех видах деятельности, которыми она занимается. Это необходимо для определения приоритетов развития и распределения ресурсов между различными видами деятельности. На этом этапе анализ можно завершить, и руководство организации может переходить к составлению долгосрочных программ, планов и бюджетов. Но часто существующие виды деятельности не дают оснований для уверенности в достижении долгосрочных целей, поскольку не обеспечивают достаточных темпов роста или стратегически уязвимыми (высокая вероятность изменения структуры потребностей) и т.д.. Учитывая это необходимо осуществить анализ путей диверсификации (с лат.-Удаленный - распространение деятельности на новые сферы).
VII этап - реализация стратегии.
Планирование реализации стратегии осуществляется с использованием административных рычагов (тактики, процедур, правил, политики) и экономических рычагов (путем формирования бюджета, применение системы показателей).
Все рассмотренные стратегии реализуют с использованием таких административных рычагов:
1. Тактика - это краткосрочные планы, которые конкретизируют стратегию.
2. Политика - это общее руководство для действий и принятия решений, которые облегчают достижение целей, положения, в соответствии с которым устанавливаются параметры принятия второстепенных решений, которые часто повторяются. Политика дает общие указания по осуществлению деятельности, а фактически является наиболее типичным и простым видом так называемых "стабильных планов" (директив, направленных на увеличение общей общей эффективности на основе соблюдения простейших принципов организации), рассчитанных на управление ежедневными процессами в организации. Кроме политики, к ним относят процедуры и правила.
3. Процедуры - действия, которые следует выполнять в конкретной ситуации.
4. Правила - указывают на то, что следует сделать в специфической одноразовой ситуации. Они рассчитаны на конкретное, ограниченное вопросы и часто носят рекомендательный характер.
Применение тактики, политики, процедур и правил позволяет создать определенный организационно-распорядительный механизм, направленный на обеспечение реализации стратегии.
VIII этап - оценка стратегии на предмет соответствия установленным критериям. Процесс оценки стратегии организации - это механизм обратной связи 'связи для корректировки стратегии.
Часто при реализации стратегического плана возникают помехи, обусловленные или несовершенным оценкой менеджерами внешнего окружения, или завышением оценки возможностей фирмы. Поэтому процесс реализации стратегии необходимо постоянно анализировать, обеспечивать обратную связь для корректировки стратегии и служить средством предотвращения ошибок при разработке новой.
Оценивая эффективность стратегии, необходимо учитывать следующие аспекты:
- Есть стратегия совместной с финансовыми возможностями фирмы;
- Достаточно квалифицированный для ее осуществления менеджмент фирмы;
- Укладывается она в приемлемый для руководства фирмы уровень риска;
- Учитывает она все возможности и угрозы внешнего окружения;
- Можно реализовать данную стратегию в рамках существующей организационной структуры и если нет, то насколько сложно будет ее изменить;
- Пригодна существующая организационная культура для реализации стратегии;
- Есть стратегия лучшим способом использования ресурсов фирмы.