Системная теория менеджмента. Развитие теории систем влияние на формирование системной теории управления. Согласно системным подходом элементы, составляющие содержание управленческой деятельности, связаны друг с другом
и влияют друг на друга или непосредственно, или опосредованно. Изменение одного из них неизбежно приводит к изменению в других, а в конечном итоге - и во всей организации. Это требует комплексного решения управленческих проблем.
Одним из представителей системного подхода был американский исследователь предпринимательской деятельности, занимал в течение 20 лет пост президента телефонной компании, Ч. Барнард, который в своей работе "Функции исполнителя" (1938) впервые рассмотрел предприятие как социальную систему. Основные функции менеджмента, по его мнению, заключаются в определении задач организации, поддержании связи между ее отдельными элементами и обеспечении их эффективного функционирования.
Барнард сформулировал идею социальной ответственности корпорации, согласно которой деятельность отдельных организационных подсистем и принятые в них решения имеют социальные последствия как для организации, так и для окружающей среды, поэтому менеджмент должен это учитывать.
Другим представителем системного подхода считается выдающийся теоретик в области управления Питер Друкер (1909 - 2005).
Рассмотрим кратко ключевые идеи теории менеджмента П. Друкера [70].
Всевозрастающая роль фактора менеджмента. Важное влияние на современную систему взглядов на менеджмент имело развитие П. Друкером идеи всевозрастающей роли фактора менеджмента в обеспечении хозяйственных результатов по сравнению с традиционными для экономической теории факторами производства: трудом, землей и капиталом. Впервые этот тезис был сформулирован в труде "Концепция корпорации" (1946), а затем и в других его работах.
Системный подход к организации. Методологической основой теории менеджмента П. Друкера является теория системного подхода к рассмотрению вопроса организации и ее управление. Ученый подробно раскрывает свое соображений организации (фирмы) как единого целого из трех составляющих:
как бизнеса, то есть как экономического института, организованного для выпуска продукции с целью удовлетворения спроса на рынке, клиентов фирмы;
как гуманитарной и социальной организации, которая нанимает людей и обязуется организовать их труд и стимулировать ее с целью повышения производительности труда, осуществлять централизованное руководство и поддерживать взаимосвязи отношений власти и ответственности;
как социального института, интегрированного в общество, на который влияют общественные интересы.
Организация как открытая система. П. Друкер преодолел традиционную для литературы по управлению бизнесом ограниченность исследований лишь внутрифирменных аспектов менеджмента, чем внес значительный вклад в разработку теории организации как открытой системы.
Концепция управления по целям. Наиболее существенным вкладом ученого в теорию менеджмента является разработка концепции управления по целям. Управление осуществляется согласно определенным задачами организации. Только после разработки их можно определить функции, систему и методы взаимодействия элементов процесса управления. Это противоречило логике, действовавшей со времен А. Файоля, согласно которой на первое место ставились функции и процесс управления.
Трансформация современного общества в направлении общества знаний. Этот процесс, по мнению ученого, будет осуществляться по следующим направлениям:
главной социальной группой в посткапиталистичному обществе становятся "работники, имеющие передовые знания";
новое общество, которое только начинает формироваться, является обществом организаций, главная функция которых - продуктивное использование накопленных знаний в процессе реализации специфических для каждой организации задач;
характерной чертой организаций общества знаний является налаживание непрерывного инновационного процесса.
Концепция "духа организации" (корпоративной культуры). Тесная связь с практикой (тридцать лет был консультантом многих крупных корпораций, таких как "Дженерал моторс", "Дженерал электрик" и др.). Позволил ученому уже в 50-е годы разработать основную проблематику феномена "духа организации", который в 80 - 90-х годах стал активно изучаться под названием "корпоративная культура";
Самоуправление трудового коллектива. Рабочие и служащие должны избирать специальный орган для решения социальных проблем и таким образом повышать свою ответственность за дела фирмы;
Социальная ответственность бизнеса. Ответственность бизнеса перед обществом в целом и перед отдельными людьми, работающими в организации.
В 80-е годы одной из наиболее популярных теорий системного подхода стала концепция "7-S", разработанная Э. Атосом, Р. Паскалем, Т. Питерс Р. Уотерменом, которая передает способ осмысления проблем, связанных с развитием или перестройкой организации (модель Мак-Кинси "7-S"). Ее название образовано из названий семи взаимосвязанных переменных, которые в английском языке начинаются с буквы "S": стратегия (strategy), структура (structure), система управления (systems), персонал (staff), квалификация работников (skill), организационные ценности ( shared values), стиль (style).
Ситуационная теория менеджмента. С развитием и усложнением рынка задачи организации управления предприятием становятся более сложными и противоречивыми. В таких условиях разработка управленческих решений требует анализа конкретных ситуаций с учетом всех факторов, оценки их влияния на деятельность организации и результатов ее функционирования. Так возникла необходимость в разработке ситуационного подхода.
В рамках ситуационного подхода приходится правомерность различных типов систем управления, в зависимости от конкретных характеристик организации. Используя ситуационный подход, менеджеры могут определить, какие методы и средства будут больше способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.
Системный и ситуационный подходы являются методами, позволяющими сочетать, приводить в соответствие части целого и служат эффективным методическим аппаратом организации управления в меняющихся условиях хозяйствования.
Эмпирическая теория менеджмента. В основе эмпирической теории лежит изучение и последующее распространение конкретного опыта управления организациями. Ее возникновение стало реакцией на недостаточную практическую направленность определенных теоретических положений науки управления. Сторонники этой теории не отрицают теории, но более важным считают анализ непосредственного опыта управления. Ими были разработаны специальные методологии обучения управлению на основе конкретных управленческих ситуаций [60].
Теория управления 5 уровня. Ключевые идеи теории управления 5 уровня, которая находится в процессе становления, были определены командой исследователей под руководством Джима Коллинза на рубеже XXI века. [21]. Исследователи, анализируя вопрос как создать "большую компанию", разработали систему принципов управления 5 уровня, основой которой является человеческий фактор:
- Руководитель 5 уровня управления (сочетание человеческих качеств-спокойствие, неприметность, сдержанность и др.. И воля);
- "Сначала" кто "... затем "что" (сначала подбирается команда - "нужны кадры", а лишь затем определяется стратегия организации);
- "Смотрите строгим фактам в лицо, но в то же время не теряйте веры" (парадокс Стокдейл)
- Культура дисциплины и др..
Анализ теории управления 5 уровня будет осуществлено в пункте 4.1.1.
В основе развития современного менеджмента лежат достижения практически всех школ и направлений управленческой мысли.
Основные понятия и ключевые слова:
современные теории управления.